プライバシーポリシー

ChurnGuard運営チーム（以下「当社」）は、本サービス「ChurnGuard」（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様の個人情報およびビジネスデータの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報、その利用目的、および保護方法について説明します。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

(1) アカウント情報

• メールアドレス
• 会社名・氏名
• パスワード（ハッシュ化して保存）

(2) Stripe連携情報

• Stripe APIキー（暗号化して保存）
• Stripeアカウント識別情報

(3) 決済データ

• 決済失敗に関するイベントデータ（Stripe Webhook経由）
• サブスクリプション情報
• リトライ実行履歴・結果

(4) 利用データ

• 本サービスへのアクセスログ
• ダッシュボードの利用状況

2. 利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営・改善
2. 決済失敗の検知、スマートリトライ、督促メールの送信
3. お客様へのサポート対応
4. サービスに関するお知らせの送信
5. 利用状況の分析によるサービス改善
6. 不正利用の防止

3. 第三者への情報提供

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に販売することはありません。ただし、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しており、必要最小限の情報を共有します。

また、法令に基づく場合、または裁判所・行政機関からの要請があった場合には、必要な範囲で情報を開示することがあります。

4. データの保管と暗号化

1. Stripe APIキー等の機密情報は、AES-256等の強力な暗号化方式により暗号化した上で保存しています。
2. 通信はすべてTLS（HTTPS）により暗号化されています。
3. パスワードはハッシュ化して保存しており、平文では保持しません。
4. データは適切なアクセス制御のもとで管理し、不正アクセスの防止に努めています。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身のデータに関して以下の権利を有します。

1. データへのアクセス: 当社が保有するお客様のデータの開示を請求できます。
2. データの訂正: 不正確なデータの訂正を請求できます。
3. データの削除: アカウントの削除およびそれに伴うデータの削除を請求できます。
4. Stripe連携の解除: いつでもStripe連携を解除し、当社によるStripeデータへのアクセスを停止できます。

上記のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

6. Cookieの使用

本サービスでは、認証状態の維持やサービス利用状況の分析のためにCookieを使用しています。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールによりお知らせします。変更後も本サービスを利用されたお客様は、変更後のポリシーに同意したものとみなします。